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物流业者必须强化服务功能——仓储信息化
作者:杭州物流,杭州货运公司  来源:杭州利豪物流公司  发表时间:2018/2/11 9:09:58  点击:178
仓储业的经营环境 货主的要求渐渐发生了变化,为此物流业者必须强化服务功能、提高服务水平。然而,强化到什么程度?强化的重点放在何处?这是经营上的问题,也是需研究的重点。 另外,劳动时间的缩短、离职率的增加使得劳动环境的改善已成趋势;还有,法规限制的放宽使企业之间的竞争更加激烈,使企业自身的竞争力必须强化。这些都将最终导致仓储业信息化的推进。 战略信息系统的基本构思 物流企业的客户——货主公司经营着各种各样的商品,有各种系统。例如,经营性的系统、生产系统和出货系统等。在这种环境下,图表5中用灰底表示的项目内容,是物流业者应该考虑的范围。 第一点是物流据点的构思。这里面需考虑仓库选址条件、配送区域合理化等许多问题。在后面所述的配送中心化也包括物流据点构思的研究,这对增加物流的附加价值是很有必要的。其次,必须提高配送和库内物流的处理能力和效率化。在工作内容上应考虑配送计划、配送管理、入出库管理、拣货以及与装卸搬运机械连动相关的一系列活动。 第三是库存管理。对有些过分追求JIT的货主,可满足其少批量、多品种、多批次的配送要求,但在库存上应保持合理的库存量。 关于订单处理系统,图中方框的一半用灰底划出。过去商品大量销售的情况已不复存在,今天,为满足青年人个性化的发展,就需要市场提供形形色色的商品。 因此,在这个少批量、多品种的商品时代要把握好顾客需求信息,就需要有商品供应计划系统。 例如零售业的百货店和超市的商品计划系统,把卖掉什么和明天卖什么等信息,全部统计了出来,这是通过POS系统进行的。超市的收银终端根据商品的条码输入信息,当天汇总全部信息后反馈给批发商,就会知道明天该配送什么东西,以及批发的方法和配送计划。 所谓信息采集、处理系统是为企业的经营管理服务的,在其上面是经营战略。将来物流中心可包括从采购、收货、理货、库存管理、配送到接受订货的物流全过程,并获取订货数据,从库存中确定适当的配送计划,向零售商送货,或者送到消费者手中。 战略信息系统作为素质改善策略,应该包含公司内部信息系统的完善、从信息管理的利用到战略运用和培养全能地应付环境变化的人才;战略信息系统作为信息功能的充实,包含有扩大企业间的网络应对新的业态和不同业种的含义。 以库存为中心的信息系统 库存管理不是简单地掌握什么货物储存了多少,而是包括接受订货、出货、储位管理、进货、接受订单、对订单的查询、库内搬运、货架管理、货物破损、商品污损等信息的全面管理。 物流效率分析 用细线和粗线描绘了物流的效率情况,如库存周转率、容积效率、退货率等等。用细线表示现在的状况,用粗线表示改善后的情况:退货、缺货率减少了,库存周转率、容积效率也就增加了,情况变化在图中一目了然。 再有一点想说明的是,对于老客户经营的项目和变化,物流业者完全有必要进行分析和掌握。为老客户提供的服务到什么程度为好?老客户使用EOS吗?(EOS是用计算机彼此间交换订货数据的系统。)老客户使用POS系统吗?数据分析要进行到何种程度?促销到什么范围? 以上物流效率分析是为了改善企业的经营能力。客户支援分析已成为企业扩大营业效率的关键。 信息系统的课题 由于多品种、多频度和小批量配送,信息量大大增加,导致物流企业信息人员普遍不足,这种趋势还在继续。强调一下,代码和账表的改进,要求实现标准化。物流的EDI,要求数据的代码、长度、项目,按每种商品标准化与银行同样的形式,实现货主与物流企业之间的物流EDI。采用EDI交流非常方便,但要在多个业界实现互联,不是一件简单的事。 今后信息部门的作用 今后的信息部门应由日常事务管理部门向提供计划、方案、综合数据的部门演变。演变的方向是: 1、集中企业战略系统的决策能力。 2、强化面向21世纪的应变能力,包括综合的统计管理、仓库自动化、现场的技术改造、物流中心的构想。 3、推进计划(策划)与新商业业态,包括终端用户咨询、把握行业动向。 4、企业内部信息中心化,包括构筑人、财、物的信息数据库、提高信息加工技术、与外部(货主)联网。 需要指出的是,在企业信息系统建设过程中,计划、立项的时间应相对增加,同时缩短系统开发、维护、操作时间,从而提高管理、运作和程序的开发效率。 仓储业的战略信息系统(SIS) SIS把人、物、财、信息四个方面作为重要因素。 在人的问题方面,要研究物流人员不足,司机、营业员、经营高层干部不足等;物的问题是仓库与配送中心的课题;财的问题是对货主要求的满足程度与成本控制等。如何将这四件事有机地协调起来,并开发出准确、速效、快速应变的信息系统,这是对SIS的要求。 这里说的快速应变问题有两点,一是对上级的报告资料,例如销售分析和预测。二是对现场的事故、故障处理的快速灵活。即使再好的信息系统,发生故障时也会影响仓库现场和流通中心的业务,对此必须有快速应变的措施。本文来自:杭州物流,杭州货运公司 ,杭州利豪物流公司